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  • 《橙家平臺服務協議》

    最新更新日期:2019年4月2日

    生效日期:2019年4月2日

    提示條款

    歡迎您與橙家平臺經營者(詳見定義條款)共同簽署本《橙家平臺服務協議》(下稱“本協議”)并使用橙家平臺服務!

    各服務條款前所列索引關鍵詞僅為幫助您理解該條款表達的主旨之用,不影響或限制本協議條款的含義或解釋。為維護您自身權益,建議您仔細閱讀各條款具體表述。

    【審慎閱讀】 您在申請注冊流程中點擊同意本協議之前,應當認真閱讀以下協議。 請您務必審慎閱讀、充分理解協議中相關條款內容,其中包括:

    1、與您約定免除或限制責任的條款;

    2、與您約定法律適用和管轄的條款;

    3、其他以粗體下劃線標識的重要條款。

    如您對協議有任何疑問,您可向平臺客服咨詢。

    【簽約動作】 當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協議且完成全部注冊程序后,即表示您已充分閱讀、理解并接受本協議的全部內容,并與橙家達成一致,成為橙家平臺“用戶”。 閱讀本協議的過程中,如果您不同意本協議或其中任何條款約定,您應立即停止注冊程序。

    橙家平臺: 指包括橙家官方網站(域名為o-home.com)、橙家家居APP。

    一、協議范圍

    1、本協議是用戶與橙家之間關于其使用橙家的服務所訂立的協議?!坝脩簟笔侵赋燃业姆盏氖褂萌?,在本協議中更多地稱呼“您”。

    2、 《隱私權政策》為本協議的補充協議,與本協議不可分割且具有同等法律效力。您對本協議的接受,即視為您對上述補充協議的接受。

    二、賬戶注冊與使用

    1、用戶資格

    您確認,在您開始注冊程序使用橙家平臺服務前,您應當具備中華人民共和國法律規定的與您行為相適應的民事行為能力。 若您不具備前述與您行為相適應的民事行為能力,則您及您的監護人應依照法律規定承擔因此而導致的一切后果。

    此外,您還需確保您不是任何國家、國際組織或者地域實施的貿易限制、制裁或其他法律、規則限制的對象,否則您可能無法正常注冊及使用橙家平臺服務。

    2、賬戶說明

    【賬戶獲得】 當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協議且完成全部注冊程序后,您可獲得橙家平臺賬戶并成為橙家平臺用戶。

    橙家平臺只允許每位用戶使用一個橙家平臺賬戶。如有證據證明或橙家根據橙家平臺規則判斷您存在不當注冊或不當使用多個橙家平臺賬戶的情形,橙家平臺可采取凍結或關閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施,如給橙家平臺及相關方造成損失的,您還應承擔賠償責任。

    【賬戶使用】 您有權使用您設置或確認的手機號碼(以下簡稱“賬戶名稱”)及您設置的密碼(賬戶名稱及密碼合稱“賬戶”)登錄橙家平臺。

    由于您的橙家賬戶關聯您的個人信息及橙家平臺商業信息,您的橙家賬戶僅限您本人使用。未經橙家平臺同意,您直接或間接授權第三方使用您橙家賬戶或獲取您賬戶項下信息的行為無效。如橙家根據橙家平臺規則中約定的違約認定程序及標準判斷您橙家賬戶的使用可能危及您的賬戶安全及/或橙家平臺信息安全的,橙家平臺可拒絕提供相應服務或終止本協議。

    3、賬戶安全規范

    【賬戶安全保管義務】 您的賬戶為您自行設置并由您保管,橙家任何時候均不會主動要求您提供您的賬戶密碼。因此,建議您務必保管好您的賬戶,并確保您在每個上網時段結束時退出登錄并以正確步驟離開橙家平臺。

    賬戶因您主動泄露或因您遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的損失及后果,橙家并不承擔責任,您應通過司法、行政等救濟途徑向侵權行為人追償。

    【賬戶行為責任自負】 除橙家存在過錯外, 您應對您賬戶項下的所有行為結果(包括但不限于在線簽署各類協議、發布信息、購買商品及服務及披露信息等)負責。
    【日常維護須知】 如發現任何未經授權使用您賬戶登錄橙家平臺或其他可能導致您賬戶遭竊、遺失的情況,建議您立即通知橙家。 您理解橙家對您的任何請求采取行動均需要合理時間,且橙家應您請求而采取的行動可能無法避免或阻止侵害后果的形成或擴大,除橙家存在法定過錯外,橙家不承擔責任。

    三、 橙家平臺服務及規范

    【服務概況】 您有權在橙家平臺上享受裝修服務的預約與評價等服務。

    1、當您在橙家平臺預約裝修服務時,請您務必仔細確認所預約服務的品名、價格、限制性要求等重要事項,并在預約時核實您的電話、聯系人等信息。 聯系人與您本人不一致的,聯系人的行為和意思表示視為您的行為和意思表示,您應對聯系人的行為及意思表示的法律后果承擔連帶責任。

    2、您理解并同意:橙家平臺展示的服務和價格等信息僅僅是要約邀請,您下單時須填寫您希望預約的服務類型、價款、聯系人、聯系方式等內容;系統生成的訂單信息是計算機信息系統根據您填寫的內容自動生成的數據,僅是您向橙家發出的合同要約;橙家收到您的訂單信息后,將向您提供電子/紙質合同,當簽訂電子/紙質合同時,才成立合同關系。

    3、盡管橙家做出最大的努力,但由于市場變化及各種以合理商業努力難以控制因素的影響,橙家無法避免您提交的訂單信息中希望購買的服務都能提供;如您預約的服務,發生無法提供的情形,您有權取消訂單,橙家亦有權自行取消訂單。

    4、您在橙家平臺預約的服務成立合同關系后,橙家科技將開始履行合同義務,并將服務時間、服務團隊、服務過程等服務信息展示在橙家平臺中。所有在橙家平臺列出的服務信息為參考信息,應以簽訂的合同信息為準。

    5、您有權在橙家平臺提供的評價系統中對與您達成交易的裝修服務進行評價。您應當理解,您在橙家平臺的評價信息是公開的,但您的身份信息,橙家平臺將通過匿名形式展示。

    6、您的所有評價行為應遵守橙家平臺規則的相關規定,評價內容應當客觀真實,不應包含任何污言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規與本協議列明的其他禁止性信息。

    四、 用戶信息的保護及授權

    1、個人信息的保護

    橙家非常重視用戶個人信息(即能夠獨立或與其他信息結合后識別用戶身份的信息)的保護,在您使用橙家提供的服務時,您同意橙家按照在橙家平臺上公布的隱私權政策收集、存儲、使用、披露和保護您的個人信息。橙家希望通過隱私權政策向您清楚地介紹橙家對您個人信息的處理方式,因此橙家建議您完整地閱讀隱私權政策 (點擊此處) ,以幫助您更好地保護您的隱私權。

    2、非個人信息的保證與授權

    【信息的發布】 您聲明并保證,您對您所發布的信息擁有相應、合法的權利。 否則,橙家可對您發布的信息依法或依本協議進行刪除或屏蔽。

    【禁止性信息】您應當確保您所發布的信息不包含以下內容:

    (一)違反國家法律法規禁止性規定的;

    (二)政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

    (三)欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的;

    (四)侵犯他人知識產權或涉及第三方商業秘密及其他專有權利的;

    (五)侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的;

    (六)存在可能破壞、篡改、刪除、影響橙家平臺任何系統正常運行或未經授權秘密獲取橙家平臺及其他用戶的數據、個人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟件、程序代碼的;

    (七)其他違背社會公共利益或公共道德或依據相關橙家平臺協議、規則的規定不適合在橙家平臺上發布的。

    【授權使用】 對于您提供、發布及在使用橙家平臺服務中形成的除個人信息外的文字、圖片、視頻、音頻等非個人信息, 在法律規定的保護期限內您免費授予橙家公司獲得全球排他的許可使用權利及再授權給其他第三方使用并可以自身名義對第三方侵權行為取證及提起訴訟的權利。您同意橙家存儲、使用、復制、修訂、編輯、發布、展示、翻譯、分發您的非個人信息或制作其派生作品,并以已知或日后開發的形式、媒體或技術將上述信息納入其它作品內。

    五、 用戶的違約及處理

    1、違約認定

    發生如下情形之一的,視為您違約:

    (一)使用橙家平臺服務時違反有關法律法規規定的;

    (二)違反本協議或本協議補充協議(即本協議第一條第2點)約定的。

    2、違約處理措施

    您在橙家平臺上發布的信息構成違約的, 橙家可根據相應規則立即對相應信息進行刪除、屏蔽處理,并視行為情節對違規帳號處以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號封禁直至注銷的處罰,并公告處理結果。

    3、賠償責任

    您理解并同意,如因您的行為導致或產生第三方主張的任何索賠、要求或損失,您應當獨立承擔責任;橙家因此遭受損失的,您也應當一并賠償。

    六、 協議的變更

    橙家可根據國家法律法規變化及維護交易秩序、保護消費者權益需要,不時修改本協議、補充協議,變更后的協議、補充協議(下稱“變更事項”)將通過法定程序并以本協議第七條約定的方式通知您。

    如您不同意變更事項,您有權于變更事項確定的生效日前聯系橙家反饋意見。如反饋意見得以采納,橙家將酌情調整變更事項。

    如您對已生效的變更事項仍不同意的,您應當于變更事項確定的生效之日起停止使用橙家平臺服務,變更事項對您不產生效力;如您在變更事項生效后仍繼續使用橙家平臺服務,則視為您同意已生效的變更事項。

    七、通知

    1、有效聯系方式

    您在注冊成為橙家平臺用戶,并接受橙家平臺服務時,您應該向橙家提供真實有效的聯系方式(包括您的聯系電話、聯系地址等),對于聯系方式發生變更的,您有義務及時更新有關信息,并保持可被聯系的狀態。

    您在注冊橙家平臺用戶時生成的用于登陸橙家平臺接收系統消息的賬號,也作為您的有效聯系方式。

    橙家將向您的上述聯系方式的其中之一或其中若干向您送達各類通知,而此類通知的內容可能對您的權利義務產生重大的有利或不利影響,請您務必及時關注。

    您有權通過您注冊時填寫的手機號碼獲取您感興趣的廣告信息、促銷優惠等商業性信息;您如果不愿意接收此類信息,您有權通過橙家提供的相應的退訂功能進行退訂。

    2、通知的送達

    橙家通過上述聯系方式向您發出通知,其中以電子的方式發出的書面通知,包括但不限于在橙家平臺公告,向您提供的聯系電話發送手機短信,向您的賬號發送系統消息,在發送成功后即視為送達;以紙質載體發出的書面通知,按照提供聯系地址交郵后的第五個自然日即視為送達。

    對于在橙家平臺上因交易活動引起的任何糾紛,您同意司法機關(包括但不限于人民法院)可以通過手機短信現代通訊方式或郵寄方式向您送達法律文書(包括但不限于訴訟文書)。您指定接收法律文書的手機號碼為您在橙家平臺注冊、更新時提供的手機號碼聯,司法機關向上述聯系方式發出法律文書即視為送達。您指定的郵寄地址為您的法定聯系地址或您提供的有效聯系地址。

    您同意司法機關可采取以上一種或多種送達方式向您達法律文書,司法機關采取多種方式向您送達法律文書,送達時間以上述送達方式中最先送達的為準。

    您同意上述送達方式適用于各個司法程序階段。如進入訴訟程序的,包括但不限于一審、二審、再審、執行以及督促程序等。

    您應當保證所提供的聯系方式是準確、有效的,并進行實時更新。如果因提供的聯系方式不確切,或不及時告知變更后的聯系方式,使法律文書無法送達或未及時送達,由您自行承擔由此可能產生的法律后果。

    八、協議的終止

    1、終止的情形

    【用戶發起的終止】 您有權通過以下任一方式終止本協議:

    (一)在滿足橙家平臺公示的賬戶注銷條件時您通過發送電子郵件至service@o-home.com提交賬戶注銷申請進行注銷您的賬戶的;

    (二)變更事項生效前您停止使用并明示不愿接受變更事項的;

    (三)您明示不愿繼續使用橙家平臺服務,且符合橙家平臺終止條件的。

    【橙家發起的終止】 出現以下情況時,橙家可以本協議第七條的所列的方式通知您終止本協議:

    (一)您違反本協議約定,橙家依據違約條款終止本協議的;

    (二)您盜用他人賬戶、發布違禁信息、騙取他人財物、售假、擾亂市場秩序、采取不正當手段謀利等行為,橙家依據橙家平臺規則對您的賬戶予以查封的;

    (三)除上述情形外,因您多次違反橙家平臺規則相關規定且情節嚴重,橙家依據橙家平臺規則對您的賬戶予以查封的;

    (四)您的賬戶被橙家依據本協議回收的;

    (五)其它應當終止服務的情況。

    2、協議終止后的處理

    【用戶信息披露】 本協議終止后,除法律有明確規定外,橙家無義務向您或您指定的第三方披露您賬戶中的任何信息。

    【橙家權利】 本協議終止后,橙家仍享有下列權利:

    (一)繼續保存您留存于橙家平臺的本協議第四條所列的各類信息;

    (二)對于您過往的違約行為,橙家仍可依據本協議向您追究違約責任。

    九、 法律適用、管轄與其他

    【法律適用】 本協議之訂立、生效、解釋、修訂、補充、終止、執行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區法律;如法律無相關規定的,參照商業慣例及/或行業慣例。

    【管轄】 您因使用橙家平臺服務所產生及與橙家平臺服務有關的爭議,由橙家與您協商解決。協商不成時,由廣州仲裁委員仲裁。

    【可分性】 本協議任一條款被視為廢止、無效或不可執行,該條應視為可分的且并不影響本協議其余條款的有效性及可執行性。

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